Нейромаркетинг — як нас змушують купувати

15


Фото: ariwasabi/Rusmediabank.ru
Як ні сумно, при всьому розмаїтті товарів сучасний покупець не так уже вільний у своєму виборі. Фахівці підрахували, що приблизно 70% покупок нав’язані нам ззовні.

Звичайно, ви в будь-якому разі купували товари першої необхідності і якийсь одяг. Проблема в тому, що ви, можливо, вибираєте ті марки, які «продають себе», навіть якщо це не кращий і не найвигідніший товар. Як виглядають пастки так званого «нейромаркетинга»?

«Лайт», «Декаф», «Біо» та інші модні написи на продуктах. Мало того, що вони нерідко вводять нас в оману, вони ще й грають на наших маленьких слабкостях. Не всі мають силу волі, щоб регулярно займатися спортом чи правильно харчуватися. Але «легкі», «спортивні» і «біо» версії звичайних продуктів створюють деяку ілюзію здорового способу життя.

Між тим, незалежні експерти визнають, що в йогуртах «біо», «живих» та інших містяться абсолютно ті ж лактобактерії, що і в звичайних – і в тих же самих кількостях. Декофеїнізовану каву насправді повинен називатися «кава зі зниженим вміст кофеїну». Кава без кофеїну не буває. Якщо ви побачили напис «лайт» на якому-небудь продукті начебто досить калорійних мюслі з горіхами, перевірте її: подивіться на калорійність продукту на етикетці. Зазвичай всі мюслі мають калорійність від 300 до 400 калорій на 100 грам, що зовсім не мало. Притому що стограмової жменькою мюслі ви, швидше за все, не обмежитеся – нею неможливо наїстися. Додайте ще калорійність молока, яким ви напевно заллєте ці мюслі – і результат вийде зовсім не «лайтовым». Як боротися з цією прийомом виробників? Не вірте красивим написам у назві, відразу читайте склад на етикетці, прикидывайте калорійність, жирність і кількість корисних речовин.

Старики і діти довірливі, і маркетологи цинічно цим користуються. Біля стійок з продуктами, які користуються найбільшим попитом у аудиторії літніх людей, часто розташовують стійки з якими-небудь не надто потрібним дрібницями по господарству. Зазвичай це працює. Ну, а на дітей, нудьгуючих в черзі, розраховані розсипи яскравих цукерок та іграшок біля кас. Боротися з цією прийомом складніше. Дітей краще зайняти або відвернути чим-небудь: дати котити свою маленьку візок, щоб малюк розглядав лежать в ній товари. Або просто не брати з собою в супермаркет. Літнім родичам просто розкажіть про комерційних хитрощах – можливо, це їх вразить. Порадьте їм ходити в магазин зі списком потрібних речей і суворо його дотримуватися.

Звивисті стежки. Ескалатори в торгових центрах навмисно розташовані в шаховому порядку: на одному поверсі, праворуч, на наступному – ліворуч, і так далі. Це робиться для того, щоб покупець був змушений обходити торгові зали по колу. Найдорожчі магазини часто розташовуються внизу, а найбільш демократичні за цінами – нагорі, щоб як можна більша кількість покупців пройшли всі поверхи. В супермаркетах з продуктами найбільш купуються товари теж «розкидані» по залу так, щоб вам довелося обійти весь магазин, навіть якщо ви просто прийшли за молоком і батоном хліба. Ліки тут все те ж – список покупок, будь то продукти харчування або предмети гардероба.

Найкраще – дітям. Ціни на дитячі товари зазвичай завищені в десятки разів. Молоді батьки спочатку дивуються: ну як може крихітний шматочок тканини коштувати стільки ж, а то й більше, ніж повнорозмірна одяг для дорослого? Люблячим мама і татам, які, звичайно ж, не пошкодують для свого чада нічого, пропонують «вдосконалені» моделі простих речей: сосок, горщиків, колясок, пляшечок… Хоча якщо придивитися, більш простий аналог того ж предмета може бути не менш функціональним, при цьому коштувати в три рази дешевше. І, звичайно ж, великим попитом користуються «розвиваючі» іграшки. Зрозуміло, дітям потрібні пізнавальні ігри. Але дитячі психологи не дарма кажуть, що сама корисна діяльність – та, яка розвиває уяву і кмітливість дитини. Тому найкращі іграшки – прості: кубики, пірамідки, розмальовки. Дивні конструкції на зразок смугастої бабки з дзеркальцем на черевці або рожевого слона з годинником у боці і дорослі не придумають куди подіти.

Красива упаковка. Це відноситься не тільки до упаковки в прямому сенсі, але і до інтер’єрів магазинів одягу, цифровий або побутової техніки та інших товарів. Торгові зали зазвичай добре оформлені вітрини і стенди красиво підсвічені, всередині грає приємна музика – а все тому, що в хорошому настрої люди більше купують.
Вчені з Австрії провели експеримент: двом групам добровольців запропонували оцінити товари, представлені на фоні з різним емоційним забарвленням. Одній групі їх показували на тлі приємних фотографій (кошенят, квітів тощо) і позитивних написів, іншій групі — на тлі темних вітрин і сумних написів. Хоча товари були абсолютно однаковим, людям з першої групи вони сподобалися більше, і вони частіше говорили, що погодилися б купити такі речі. Ніхто не сперечається, приємно ходити по красивим, добре освітленим магазинах з усміхненими консультантами. Але не дозволяйте нав’язувати вам покупки тільки тому, що ви зайшли всередину.