Costco тестує нову систему оплати, яка скорочує час транзакції до 8 секунд, згідно з недавніми заявами компанії та відгуками покупців. Програма передбачає, що співробітники попередньо сканують товари в кошиках покупців поки вони стоять у черзі, дозволяючи клієнтам швидко сплатити на автоматизованих касах. Цей підхід покликаний вирішити поширену проблему для покупців Costco: сумнозвісні довгі черги на касах.
Нова Система в Дії
Пілотна програма, вперше згадана фінансовим директором Costco Гарі Міллерчіп під час звіту про прибутки за другий квартал у березні, вже впроваджується в окремих магазинах. Покупці, які зіткнулися з цією системою, повідомляють про значне покращення швидкості та зручності. Одна з покупниць, Мара Вайнрауб, описала свій досвід як “суттєвий”, зазначивши, що їй не довелося мучитися з вивантаженням та навантаженням товарів на касі самообслуговування.
Відеоролики, що циркулюють у мережі, показують, як співробітники ефективно сканують цілі кошики товарів перед тим, як покупці навіть доходять до каси. Попередньо відскановані товари потім з’являються на екрані каси, вимагаючи лише один дотик для завершення та оплати.
Порівняння з Конкурентами та Реакція Покупців
Нова система викликала дискусії серед покупців Costco, деякі порівнюють її з існуючим додатком Sam’s Club “Scan & Go”, який дозволяє клієнтам самостійно сканувати товари по всьому магазину та оплачувати через свої телефони. Критики стверджують, що метод Costco не такий технологічно просунутий, тоді як прихильники підкреслюють його простоту та ефективність.
Один із коментаторів заявив: «Вони ходять і сканують людей, поки вони чекають… а потім ви просто простягаєте карту і все. Це заощаджує час». Ця позиція наголошує на основній вигоді для покупців: скорочення часу очікування на касі.
Повільне Впровадження Технологій у Costco
Історично Costco повільно впроваджує нові технології, навіть такі базові процеси як замовлення тортів залишалися паперовими протягом багатьох років. Впровадження цієї системи оплати говорить про зміну у бік пріоритету зручності та ефективності. У той час, як компанія може відставати від конкурентів у деяких областях, цей крок сигналізує про готовність вирішувати проблеми покупців та оптимізувати процес здійснення покупок.
Нова програма попереднього сканування демонструє прихильність Costco до покращення швидкості обслуговування, навіть якщо це означає наздогнати конкурентів. Час транзакції в 8 секунд може стати новим стандартом, якщо пілотний проект виявиться успішним та пошириться по всій країні.
