Costco тестирует новую систему оплаты, которая сокращает время транзакции до 8 секунд, согласно недавним заявлениям компании и отзывам покупателей. Программа предполагает, что сотрудники предварительно сканируют товары в корзинах покупателей пока они стоят в очереди, позволяя клиентам быстро оплатить на автоматизированных кассах. Этот подход призван решить распространенную проблему для покупателей Costco: печально известные длинные очереди на кассах.
Новая Система в Действии
Пилотная программа, впервые упомянутая финансовым директором Costco Гари Миллерчипом во время отчета о прибылях за второй квартал в марте, уже внедряется в отдельных магазинах. Покупатели, столкнувшиеся с этой системой, сообщают о значительном улучшении скорости и удобства. Одна из покупательниц, Мара Вайнрауб, описала свой опыт как «существенный», отметив, что ей не пришлось мучиться с выгрузкой и погрузкой товаров на кассе самообслуживания.
Видеоролики, циркулирующие в сети, показывают, как сотрудники эффективно сканируют целые корзины товаров до того, как покупатели даже доходят до кассы. Предварительно отсканированные товары затем появляются на экране кассы, требуя только одно касание для завершения и оплаты.
Сравнение с Конкурентами и Реакция Покупателей
Новая система вызвала дискуссии среди покупателей Costco, некоторые сравнивают ее с существующим приложением Sam’s Club «Scan & Go», которое позволяет клиентам самостоятельно сканировать товары по всему магазину и оплачивать через свои телефоны. Критики утверждают, что метод Costco не такой технологически продвинутый, в то время как сторонники подчеркивают его простоту и эффективность.
Один из комментаторов заявил: «Они ходят и сканируют людей, пока они ждут… а потом вы просто протягиваете карту и все. Это экономит время». Эта позиция подчеркивает основную выгоду для покупателей: сокращение времени ожидания на кассе.
Медленное Внедрение Технологий в Costco
Исторически Costco медленно внедряет новые технологии, даже такие базовые процессы, как заказ тортов, оставались бумажными в течение многих лет. Внедрение этой системы оплаты говорит об изменении в сторону приоритета удобства и эффективности. В то время как компания может отставать от конкурентов в некоторых областях, этот шаг сигнализирует о готовности решать проблемы покупателей и оптимизировать процесс совершения покупок.
Новая программа предварительного сканирования демонстрирует приверженность Costco к улучшению скорости обслуживания, даже если это означает догнать конкурентов. Время транзакции в 8 секунд может стать новым стандартом, если пилотный проект окажется успешным и распространится по всей стране.
