Вчимося бути в міру агресивними

39


Фото: Patrizia Tilly/Rusmediabank.ru
Прийнято вважати, що інтелігентні люди повинні вирішувати всі проблеми світом.

Але іноді спроби врегулювати ситуацію мирним шляхом приводять до поганих наслідків — від погіршення настрою до втрати часу, грошей і самоповаги. Завжди слід бути «хорошими»?

Ми зазвичай із засудженням дивимося на тітку, яка репетує в автобусі. І відчуваємо свою перевагу над нею, думаючи, що ми-то вже виховані і чинити так ніколи не будемо… А потім приходимо на роботу, вислуховуємо догану від начальника і засиджуємося допізна без компенсації, тільки щоб нас вважали хорошими працівниками.

Так, скандальних особистостей, з приводу приймаються з’ясовувати стосунки з оточуючими, ніхто не любить. Але що виходить, якщо ми спускаємо ситуацію на гальмах?

Коли я ще тільки починала працювати в журналістській професії, я намагалася виконувати всі забаганки редакторів, соромилася обговорювати суми гонорарів і всіляко демонструвала свою лояльність. У результаті мене почали сприймати як безвідмовного працівника, якому можна доручати саму чорнову роботу, ганяти по завданнях і при цьому платити мізер.

Але з часом я зрозуміла, що просто дозволяю себе «мати». І якщо залишити все як є, то доведеться постійно гнути спину за копійки і терпіти різні незручності. Я навчилася висловлювати своє невдоволення. І, як не дивно, ніхто мене не звільнив і не застосував жодних штрафних санкцій. Навпаки, переді мною стали підлещуватися. Так, якби я якось не обурилася, мені досі довелося б писати статті для моєї основної роботи у вихідні, тому, що редактор взяла моду надсилати термінові завдання у п’ятницю ввечері…

Так, моя нова тактика спрацьовувала не у всіх випадках. Дуже часто мені відмовлялися йти назустріч, змінювати вимоги до текстів, підвищувати зарплату, гонорари та ін. Але якщо люди дійсно були зацікавлені у моїй кандидатурі, то вони, як правило, йшли на компроміс.

Чому невигідно завжди бути «золотком»? Тому що, бачачи, що ви усі погоджуєтесь, люди рано чи пізно вирішать, що можуть на вас «їздити» так, як їм хочеться, не враховуючи ваші власні інтереси. Висловивши своє ставлення до ситуації, ви змусите їх якщо не боятися себе, то принаймні рахуватися з вами.

В усіх випадках треба відстоювати свої права за допомогою агресії? Немає. Навпаки, робити це слід, лише якщо ви не бачите для себе іншого виходу.

Для початку можна спробувати домовитися без «бійки». Припустимо, шеф ось вже третю суботу поспіль вимагає, щоб ви виходили на роботу понаднормово. Спробуйте спокійно пояснити йому, що для вас це неприйнятно, ви хочете в свій вихідний побути з сім’єю і вам необхідно зайнятися домашніми справами. Якщо ви бачите, що розуміння не досягнуто, проявіть твердість, сказавши: «На якій підставі ви змушуєте мене працювати в суботу? В нашому контракті про необхідність переробок нічого не сказано». Нагадайте про те, що за понаднормову працю покладається додаткова оплата. Її немає? Отже, ніхто не має права змушувати вас працювати в цей день. Не обов’язково кричати, просто говорите твердо. Звичайно, вам можуть пригрозити звільненням, але чи потрібна вам робота, де постійно порушують ваші права?

Часто належний ефект справляє саме «холодна» агресія, без зайвих емоцій і образ. Ви вимагаєте пояснити, на якій підставі вам не виплачують гроші, не надають потрібні документи або інформацію, що не задовольняють ваші потреби. Бажано, перш ніж ставати на стежку війни, зробити «домашні заготовки», щоб не розгубитися в потрібний момент. В окремих випадках оптимальним варіантом є відсилання претензії на е-мейл. Плюси очевидні: по-перше, ви без перешкод зможете викласти свої претензії, пояснити, що вас не влаштовує, по-друге, у вас є час обдумати зміст листа і не наламати зайвих дров.

Людина найчастіше здобуває репутацію скандаліста, оскільки його претензії не виглядають аргументованими. «Я такий хороший, тому ви мені повинні!» — це не аргумент. Задумайтеся, що ви можете сказати на свою користь, щоб вашу вимогу було виконано. Наприклад, якщо ви хочете попросити більше грошей за свою роботу, скажіть: «Обсяги мого праці значно перевищують раніше обумовлену плату, тому я вимагаю перегляду фінансових умов». Також перерахуйте справи і обов’язки, які вам довелося або доводиться виконувати.

Уникайте обзивати співрозмовника, нагороджувати його якимись невтішними епітетами. Якщо ви кидаєтеся образами, значить, у вас в запасі немає серйозних аргументів, що ваші вимоги. Ви можете висловити ставлення до ситуації, припустимо: «Ваша контора вичавлює з людей усі соки і не виконує своїх зобов’язань». Але не варто кидатися виразами «Ваш шеф орангутанг», «У нього психічний загострення» або «Передайте вашим співробітникам, що вони троглодит».

Краще висловлювати претензії в безособовій формі. Наприклад: «Коли ваше керівництво кінчить мотати мені нерви?». Але не «Коли ви, Іване Івановичу, скінчіть мотати мені нерви?» Люди зазвичай більш болісно сприймають лайки, звернені особисто до їх персони, ніж до спільноти чи організації, куди вони входять. Уникайте також згадувати в лайках конкретні особистості, наприклад, директора, оскільки йому можуть передати, як ви його обзивали, і тоді результат може бути зовсім не тим, що ви очікували.

Вчіться обґрунтовувати свої вимоги до інших і відстоювати свої права і межі в помірно агресивною, але не сварливим формі. І тоді ви зможете будувати відносини більш успішно.